|
24.04.2014, 12:20
"Александр Сергеевич, у меня вопрос как контролируется выполнение работ Вашими сотрудниками?".
Поделитесь с друзьями:
|
Вопрос задал пользователь Шалаева Надежда
23.04.2014 в 15:36
Александр Сергеевич, у меня вопрос как контролируется выполнение работ Вашими сотрудниками? Я проживаю по пр.Энтузиастов 86, у меня цокольный этаж, т.е. моя квартира находится на уровне колодца, поэтому каждый засор это потоп у меня в квартире, а я инвалид, у меня дети, представьте каково это таскать воду на верх, на улицу и потом просушивать и проветривать квартиру, эту зиму мы как то благополучно пережили, но если посмотреть по заявкам, то можно увидеть, что свою работу Ваши работники выполняют на неудовлетворительную оценку. Сегодня в 01-00 Ваши работники приезжали и прочищали колодцы соседних двух домов84,82. По окончании работ у меня начала подниматься вода в ванной и в унитазе, я выбежала на улицу и спросила ребят, какой колодец они чистили почему у меня потоп, их ответ: "Это у вас трубы узкие, поэтому сейчас все сойдет с тех колодцев и все наладится" Наученная горьким опытом, я была больше чем уверена, что они просто этот засор пропихнули дальше, т.е в колодец нашего дома и уехали, кстати еще и заявили что не обязаны прочищать колодец у нашего дома, так как заявки на него нет, вот дадите заявку тогда мы и приедем. Звоню диспетчеру (извините могу ошибиться в правильности написания фамилии Смолина) объясняю ситуацию, что у меня цоколь, что потоп и не просто вода, а черная вонючая жижа и это все в квартиру течет. Великолепный ответ диспетчера, бригада не обязана чистить ваш колодец, заявка по 82,84 дому была дана еще днем вот ее ребята и выполнили, а вашей заявки нет. То есть не качественно выполненная работа это нормально, вызывайте ждите еще как минимум 12часов, а мы еще раз приедем и засор протолкнем к следующему дому, так получается? Позвонила в ТСЖ, слесарь осмотрел колодец и естественно он оказался забит, заявку дали около двух ночи, а потоп продолжается.... Утром звоню Вашим диспетчерам тел 24-65-24, пробегав всю ночь с ведрами, а мне говорят что заявка выполнена. Интересно когда и кем? Как я таская воду на верх не заметила машину и работников? Нет я конечно все же не успевала выносить все что текло, я конечно же не каждые пять минут таскала ведра, так как я больной человек и физические нагрузки мне противопоказаны, но я пыталась по мере своих сил это делать и к тому же колодец у нас прямо перед подъездом, поэтому пропустить ваших работников выполняющих заявку я никак не могла, да же если учесть что у подъезда нет освещения, спустившись с крыльца я должна была бы споткнуться о них или в крайнем случае провалиться в открытый ими колодец если Ваши работники носят шапки-невидимки.... Но факт остается фактом, заявка по словам диспетчера выполнена, а потоп у меня продолжается, т.е а воз и ныне там.Снова звоню в ТСЖ, снова присылают слесаря,колодец заполнен на половину, а если Вы изучали физику, то по закону сообщающихся сосудов, что происходит? Моя ванна и унитаз находятся на одном уровне с трубой выходящей в колодец, а значит физически и теоретически колодец переполниться не может, так как выливается все в нашей квартире. Вот сейчас 15-00, а очередную заявку ТСЖ дал в 11-20, кстати заявку дали на все три дома 82,84,86, у меня продолжается потоп, линолиум можно выкинуть, цемент под ним будет ароматизировать еще несколько месяцев, я неделю буду отлеживаться глотая таблетки,но Ваши ребята опять отчитаются что заявка выполнена!!!! Интересно Вы проверяете как часто они выезжают на одни и те же адреса? Ведь это легко можно отследить кто работает, а кто просто катается по городу.Заглянул в колодец он не полный, из него не плещет, значит можно не чистить, а они учитывают, то что я оббегаю три близлежащих двух этажки, прошу либо отключить воду, либо по возможности не пользоваться водой и туалетом, и может поэтому еще не полный колодец, потому что люди пытаются понять мою проблему? Заявок много, не успевают выполнять, но очень часто прочистив колодец, они по пол часа сидят у вычищенного колодца и травят байки, нет не все я понимаю, что не все таковы, но кто-то прочистив обходит близлежащие колодцы и проверяет уходит там или теперь там все встало, а кто-то заявляет не наши проблемы давайте новую заявку и тоните еще 12 часов, там уже приедет другая смена. И наверное есть какие то отступления от правил, если это цоколь, то можно выполнить заявку по-быстрее, а не выдерживать эти 12-14 часов. Кстати а как оплачивается работа Ваших бригад? ТСЖ оплачивает каждую заявку? Может поэтому Вашим ребятам нет смысла экономить время и бензин на поездках, им выгодно приехать на один и тот же адрес несколько раз, не выполнив совсем или не доделав работу качественно? Проверить как они выполнили заявку никто не может, жильцы ждут, когда вода уйдет, ТСЖ ждет когда мы (если не будет выполнена работа) позвоним еще раз, а у Вас все отлично галочка стоит, работа выполнена, денежки за нее получены будут с ТСЖ, а я вот как плавала так и плаваю до сих пор уже 15 с половиной часов и не уверена, что это все возможно мне еще долго ждать, а может опять уже кто-то отчитался, что все ОКей, пойду звонить Вашим диспетчерам, вдруг обрадуют, вдруг у меня все хорошо и весь потоп это моя галлюцинация, и сегодня звоню не первый раз в очереди на ответ оператора каждый раз первая, но трубку берут через 15-20мин, так что даже здесь у Вас работает все очень-очень медленно. Если работники так работают спустя рукава, значит чувствуют свою безнаказанность, а рыба всегда гниет с головы - это народная мудрость, с ней не поспоришь...
|
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2024
|
